Politique de confidentialité

Bienvenue sur KIKA, la plateforme africaine de gestion de tontines digitales.
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous.
La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez l'application KIKA et nos services associés.

1. Qui sommes-nous ?

KIKA est une application développée et gérée par Bakar Entreprises SARL, société enregistrée au Cameroun, avec un siège opérationnel en Côte d'Ivoire. Nous avons pour mission de digitaliser la tontine africaine tout en garantissant sécurité, transparence et inclusion financière. Si vous avez des questions sur cette politique, vous pouvez nous contacter à : support@kika.africa

2. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ces informations sont regroupées en plusieurs catégories :

A- Informations personnelles d'identification

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Pays de résidence
• Sexe et langue d'affichage
• Photo de profil (facultative)

B- Informations financières

• Coordonnées de compte Mobile Money ou bancaire (BGFI Bank ou autres partenaires)
• Historique des cotisations et retraits
• Montants, dates et fréquences des transactions

C- Données d'utilisation

• Type d'appareil, version du système d'exploitation
• Identifiants uniques (Device ID)
• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Statistiques d'utilisation (pages consultées, actions effectuées)

D- Données de vérification (KYC)

• Carte d'identité nationale, passeport ou autre pièce officielle
• Photo selfie pour vérification biométrique
• Informations fiscales ou statut organisationnel (si compte "organisation")

E- Communications

• Messages envoyés via le support, e-mails ou formulaires de contact
• Conversations dans les groupes de tontine (chats internes sécurisés)

3. Pourquoi nous collectons ces informations

Nous collectons vos données pour les finalités suivantes :

1. Création et gestion de votre compte utilisateur.
2. Exécution de vos transactions (cotisations, retraits, transferts).
3. Sécurisation des tontines (authentification, traçabilité, assurance).
4. Amélioration continue de l'expérience utilisateur et des performances de l'app.
5. Conformité légale et réglementaire, notamment vis-à-vis des autorités fiscales et bancaires.
6. Communication et assistance client (notifications, alertes, support).
7. Prévention des fraudes et abus. Aucune donnée n'est collectée à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

4. Protection et sécurité des données

KIKA applique des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures mises en place:

• Cryptage des données sensibles (AES-256).
• Connexions sécurisées (SSL/TLS).
• Authentification multifacteur pour les administrateurs.
• Hébergement sur des serveurs certifiés et géographiquement sécurisés.
• Sauvegardes automatiques quotidiennes.
• Systèmes de détection d'intrusion et de surveillance continue.

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers.

5. Partage des données

KIKA ne partage vos informations qu'avec des partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement des services.

Partenaires concernés

• BGFI Bank: Sécurisation et gestion des fonds de tontine (Informations de transaction)
• TaxAfrica: Conformité fiscale et traçabilité des revenus (Données de cotisation et gains)
• Compagnie d'assurance: Couverture contre les risques de fraude, décès ou incapacité (Identité, statut et montants couverts)
• Autorités compétentes: Sur demande légale uniquement (Données strictement nécessaires)

Chaque partenaire est tenu par un accord de confidentialité et respecte les lois locales de protection des données.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture des services KIKA, puis archivées ou supprimées selon les cas suivants :

Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données en écrivant à: support@kika.africa

7. Vos droits en tant qu'utilisateur

Conformément aux lois applicables (RGPD, NDPR, etc.), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification: corriger ou mettre à jour vos informations.
• Droit à l'effacement: supprimer votre compte et vos données.
• Droit d'opposition: refuser certains traitements non essentiels.
• Droit à la portabilité: obtenir vos données dans un format lisible.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment via l'e-mail de contact ci-dessus.

8. Cookies et technologies similaires

KIKA utilise des cookies techniques et analytiques pour :

• Faciliter la navigation et l'expérience utilisateur.
• Mesurer les performances de l'application.
• Analyser les comportements d'utilisation (de manière anonyme).

Aucun cookie publicitaire n'est activé sans votre accord. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre appareil.

9. Transfert international des données

Certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés dans d'autres pays africains ou à l'international. Dans tous les cas, KIKA s'engage à appliquer le même niveau de protection que celui exigé par les lois locales de votre pays de résidence.

10. Responsabilités de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour.
• Protéger ses identifiants et mots de passe.
• Signaler immédiatement toute activité suspecte à support@kika.africa.

KIKA ne saurait être tenue responsable en cas d'usage frauduleux résultant d'une négligence de l'utilisateur.

11. Mises à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services, des lois ou de nos partenariats. La dernière version en vigueur sera toujours disponible dans l'application et sur le site web www.kika.africa.

Date de dernière mise à jour: Octobre 2025.

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données personnelles : privacy@kika.africa +225 05 76 33 58 58 www.kika.africa

13. Notre engagement

Chez KIKA, la confiance est au cœur de notre mission. Nous protégeons vos informations avec la même rigueur que vos cotisations. KIKA La tontine digitale simple, sûre et solidaire.