Bienvenue sur KIKA, l'application panafricaine de gestion de tontines digitales.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de l'application, des services associés et des obligations réciproques entre l'utilisateur et l'éditeur de KIKA, à savoir Bakar Entreprises SARL, société enregistrée au Cameroun, opérant également en Côte d'Ivoire.
En utilisant KIKA, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.
Toute utilisation de l'application implique leur acceptation pleine et entière.
KIKA est une plateforme mobile et web permettant à des individus ou des organisations de:
- Créer et gérer des tontines digitales de manière sécurisée.
- Effectuer des cotisations, retraits et versements automatisés.
- Inviter des membres et suivre la progression collective.
- Garantir la traçabilité et la transparence financière via des partenaires agréés.
- Accéder à des services additionnels tels que l'assurance, la conformité fiscale et le portefeuille intégré.
KIKA vise à moderniser la tontine africaine tout en respectant sa nature solidaire et communautaire.
Dans le cadre des présentes CGU:
- "Application" désigne KIKA, sa version mobile, web et ses extensions partenaires.
- "Utilisateur" désigne toute personne physique ou morale utilisant l'application.
- "Créateur" ou "Administrateur": utilisateur ayant initié une tontine.
- "Membre": utilisateur participant à une tontine créée par un autre utilisateur.
- "Organisation": entité légale utilisant KIKA pour gérer une tontine collective.
- "Partenaires": les organismes intervenant dans les services KIKA, dont la banque partenaire qui héberge les fonds des utilisateurs.
- "Fonds": sommes cotisées et détenues dans le cadre d'une tontine.
- "Portefeuille KIKA": compte virtuel interne servant aux opérations de dépôt et retrait.
L'accès à KIKA est ouvert à toute personne âgée d'au moins 18 ans, disposant d'une capacité juridique et d'un appareil compatible (Android, iOS ou web).
Les mineurs peuvent l'utiliser sous la supervision d'un tuteur légal.
L'utilisateur doit:
- Renseigner ses informations exactes (nom, téléphone, e-mail, pays).
- Choisir un mot de passe sécurisé.
- Accepter la politique de confidentialité et les CGU.
- Vérifier son identité (KYC) pour accéder à toutes les fonctionnalités.
L'accès à l'application nécessite une connexion Internet.
Les frais d'accès (data mobile, Wi-Fi, etc.) restent à la charge de l'utilisateur.
Tout utilisateur peut créer une tontine, définir:
- Le nom et objectif de la tontine,
- Le montant de cotisation,
- La fréquence de versement (hebdomadaire, mensuelle, etc.),
- Le nombre de membres et l'ordre des tours,
- Les règles internes (retards, exclusions, rotation, etc.).
- L'utilisateur peut rejoindre une tontine sur invitation ou via un lien d'accès partagé.
- Toute participation suppose l'acceptation du règlement interne défini par l'administrateur.
- Les fonds des utilisateurs sont hébergés par une banque partenaire. Les opérations sont suivies dans KIKA selon le fonctionnement de chaque service.
- Les mouvements financiers sont traçables via TaxAfrica.
- Une couverture d'assurance ne s'applique que si elle est prévue par un contrat en vigueur, dans les limites et conditions de ce contrat.
- KIKA applique une commission de service de 5 % sur la cagnotte lors de son versement au bénéficiaire.
Chaque utilisateur dispose d'un portefeuille virtuel personnel, utilisé pour:
- Cotiser ou recevoir des fonds.
- Retirer son argent vers Mobile Money ou compte bancaire.
- Consulter son solde et son historique de transactions.
Les fonds associés au portefeuille KIKA sont hébergés par une banque partenaire. Le portefeuille permet à l’utilisateur de consulter son solde et de suivre ses opérations.
KIKA applique des protocoles de sécurité stricts :
- Cryptage des données (AES-256).
- Connexions sécurisées (HTTPS/SSL).
- Authentification par code OTP ou biométrie.
- Audit régulier de conformité avec les normes bancaires et fiscales.
Les informations personnelles des utilisateurs sont confidentielles et régies par la Politique de confidentialité KIKA.
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Ne pas créer de comptes frauduleux.
- Ne pas détourner l'application à des fins illicites.
- Respecter les règlements internes de chaque tontine.
- Prévenir immédiatement KIKA en cas d'activité suspecte.
Toute utilisation contraire à ces règles peut entraîner la suspension temporaire ou définitive du compte.
KIKA s'engage à :
- Assurer la sécurité, disponibilité et stabilité du service.
- Préserver la confidentialité des données.
- Offrir une assistance technique et un support réactif.
- S’appuyer sur une banque partenaire pour l’hébergement des fonds des utilisateurs.
Toutefois, KIKA ne peut être tenue responsable :
- D'une erreur ou fraude commise par un utilisateur ou membre.
- D'un défaut de réseau, de service Mobile Money ou d'indisponibilité bancaire.
- De tout cas de force majeure (catastrophe naturelle, coupure réseau, conflit armé, etc.).
KIKA prélève une commission de service de 5 % sur la cagnotte lors de son versement au bénéficiaire. Aucune commission KIKA n'est appliquée sur les cotisations internes. Des frais externes de recharge peuvent s'appliquer selon les partenaires.
- Les retraits sont traités en moyenne sous 24 à 72 heures ouvrables.
- En cas d'erreur de transaction, une enquête est ouverte dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Aucun remboursement n'est possible pour une cotisation volontaire déjà validée.
L'application accepte les transactions en FCFA, Naira, Cedi, Shilling et Francs guinéens, selon le pays d'usage.
Chaque tontine dispose d'un règlement interne précisant :
- Les modalités de cotisation et de rotation.
- Les conditions de retrait et de paiement.
- Les sanctions en cas de retard ou d'abandon.
- Le mode de gestion des désaccords (vote ou médiation).
- Les règles d'ajout, d'exclusion ou de remplacement de membres.
KIKA met à disposition un modèle de règlement type pour harmoniser les pratiques.
En cas de différend:
- Une médiation interne est proposée via le support KIKA.
- Si le litige persiste, il peut être porté devant les tribunaux compétents du pays de résidence de l'utilisateur.
- KIKA privilégie toujours une résolution à l'amiable, fondée sur le dialogue et la transparence.
KIKA se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte :
- En cas d'utilisation abusive, de fraude ou de fausses informations.
- En cas de non-respect des CGU.
- Sur demande expresse de l'utilisateur.
La suppression du compte entraîne la désactivation de toutes les tontines actives, sous réserve de clôture financière.
KIKA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU pour:
- S'adapter à de nouvelles lois.
- Intégrer de nouvelles fonctionnalités.
- Améliorer la sécurité et la conformité du service.
La version la plus récente des CGU est toujours consultable dans l'application et sur le site web www.kika.africa.
Les modifications prennent effet dès leur publication.
Les présentes CGU sont régies par :
- Le droit camerounais pour les utilisateurs enregistrés au Cameroun.
- Le droit ivoirien pour les utilisateurs enregistrés en Côte d'Ivoire.
- Et, plus généralement, les lois nationales applicables dans chaque pays d'utilisation.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du siège social de Bakar Entreprises SARL.
Pour toute question relative aux présentes CGU:
legal@kika.africa
+225 05 76 33 58 58
www.kika.africa\
Notre équipe juridique et support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (GMT).
"Chez KIKA, nous croyons que la confiance est la première monnaie."
En acceptant ces conditions, vous rejoignez une communauté fondée sur :
- La solidarité,
- La transparence,
- La sécurité,
- Et la dignité financière.
